Amti
Charakterdesign
Zusammenarbeit: Im Verbundprojekt VIGITIA untersuchen Universität Regensburg, Bauhaus-Universität Weimar, EXTEND3D GmbH (München) und die Stadt Regensburg, wie projizierte erweiterte Realität (projected augmented reality / PAR) Alltagsinteraktionen rund um Tische unterstützen und bereichern kann. Bei PAR nehmen eine oder mehrere Kameras in Echtzeit die Tischoberfläche und darauf befindliche Objekte auf. Ein an der Decke oder an einem Schwenkarm befestigter Projektor kann dadurch millimetergenau und ohne Verzerrungen auf die Tischplatte bzw. die Objekte projizieren. Dies erlaubt es, zusätzliche Informationen und Interaktionsmöglichkeiten zu den Objekten einzublenden und analoge Arbeitsprozesse zu unterstützen.
Konzept: Vigitia // Amti soll als Teil des Weges hin zu einer vollständigen Digitalisierung der Ämter betrachtet werden. Wenn ein(e) Bürger:in beispielsweise aufgrund bürokratischer Tücken oder einer sprachlichen Barriere Probleme beim Ausfüllen eines Antrags hat, soll der interaktive Tisch ihm/ihr dabei helfen, den Antrag dennoch selbstständig bearbeiten zu können. Vorteil des Vigitia-Tisches ist, dass der/die Bürger:in auch mit einem schon teilweise ausgefüllten Formular kommen kann, falls erst während des Ausfüllens Probleme auftreten. Grundlage für das Anwendungsszenario Vigitia // Amti sind also gegenwärtige Workflows zwischen Bürgern und Behörden, demnach könnte der interaktive Tisch schon morgen in unseren Ämtern stehen.
Umsetzung: Amti ist ein Maskotchen, welches wir für die deutschen Ämter entworfen haben.
Amtis Aufgabe ist, den/die Bürger:in beim Ausfüllen eines Antrags zu begleiten, Fragen zu beantworten und mit zusätzlichen Informationen zu glänzen. Es soll die Kunden also mit Rat und Tat begleiten, um so den kompletten Prozess des Antragstellens angenehmer zu gestalten, sodass der Gang zum Amt in Zukunft positive Assoziationen hat.
Die Wahrscheinlichkeit, dass bald ein niedliches Maskottchen in deutschen Behörden zu sehen ist, geht gegen null, das ist uns durchaus bewusst. Amti ist als ein utopisches und überspitztes Konzept für die User Experience deutscher Behörden zu betrachten.
